Training conflicthantering aan boord
Omgaan met noodsituaties en conflicten aan boord, zoals situaties met passagiers die dronken zijn en agressief gedrag vertonen. Het doel van deze training is om het cabinepersoneel uit te rusten met de nodige vaardigheden en strategieën om dergelijke situaties effectief en veilig te beheersen en de veiligheid en het welzijn van alle passagiers aan boord te garanderen.
Het programma omvat:
Conflictsignalen herkennen
Deelnemers leren hoe ze vroege signalen van conflicten kunnen herkennen, zoals verhoogde spanning tussen passagiers, verbale confrontaties of rusteloos gedrag.
De-escalatietechnieken
Deelnemers worden getraind in de-escalatietechnieken om situaties te kalmeren en te voorkomen dat conflicten escaleren tot gewelddadige situaties. Dit omvat kalmte bewaren, empathie tonen, grenzen stellen en non-verbale communicatie gebruiken om de situatie te beïnvloeden.
Communicatieve vaardigheden
Deelnemers leren effectieve communicatievaardigheden die kunnen helpen bij het omgaan met conflictsituaties. Dit omvat duidelijk en respectvol taalgebruik, actief luisteren naar wat passagiers bezighoudt en omgaan met emotionele reacties.
Samenwerking met collega's
De training omvat praktische oefeningen en rollenspellen waarin deelnemers realistische conflictsituaties kunnen ervaren en de geleerde technieken in de praktijk kunnen brengen. Dit biedt de mogelijkheid om vaardigheden te oefenen met professionele acteurs en onder begeleiding van professionele trainers.
Wij bedienen elke sector
Tekst over het bedrijf hier
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Fames ac turpis egestas integer eget. A scelerisque purus semper eget duis at tellus at urna. Pellentesque nec nam aliquam sem et tortor consequat iytd.
Ante in nibh mauris cursus. Tellus bij urna condimentum mattis pellentesque id. Non tellus orci ac auctor augue mauris augue neque Egestas olata.