Communicatietraining
Rollenspellen en scenario’s waarin acteurs communicatiestijlen en -technieken kunnen demonstreren, zoals actief luisteren, empathie tonen en effectieve feedback geven.
Het programma omvat:
Luisteren en begrijpen
Deelnemers leren hoe ze actief naar anderen kunnen luisteren. Dit betekent dat ze zich concentreren op wat de ander zegt, vragen stellen om te verduidelijken en laten zien dat ze begrijpen wat er wordt gezegd. Hier worden vaak verschillende modellen en hulpmiddelen aangeboden om de kandidaten in de toekomst te helpen.
Duidelijkheid in communicatie
Deelnemers leren hoe ze hun gedachten en ideeën op een duidelijke en begrijpelijke manier kunnen overbrengen. Dit houdt in dat ze eenvoudige taal gebruiken, jargon vermijden en hun boodschap structureren.
Empathie tonen
Deelnemers leren hoe ze empathie kunnen tonen door zich in te leven in de gevoelens en perspectieven van anderen. Dit helpt om sterke relaties op te bouwen en misverstanden te voorkomen.
Non-verbale communicatie
Deelnemers leren hoe ze non-verbale signalen, zoals lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen, kunnen herkennen en gebruiken om de boodschap beter over te brengen en te begrijpen.
Praktische oefeningen
Deelnemers oefenen met verschillende communicatiescenario’s, zoals moeilijke gesprekken voeren, feedback geven en onderhandelen over oplossingen.
Feedback & evaluatie
Na elke oefening krijgen de deelnemers feedback van de acteurs en trainers om hun communicatievaardigheden verder te verbeteren.
